Le rapport entre les Français et les banques ont changé. Alors que la banque était le dernier recours pour le dépôt et le retrait d’argent, elle est devenue la partenaire du quotidien de tous. Le rapport est devenu encore plus complexe avec la création de la banque en ligne. Si vous êtes un nouveau client, ou si vous hésitez à l’être, nous vous aidons àrectifier les idées reçues sur la banque en ligne. Venez mieux connaître votre banque en ligne.
La gratuité des banques en ligne
Pour mieux connaître votre banque en ligne, vous devez vous intéresser à toutes les idées reçues sur les banques en ligne. L’une des plus fréquentes est celle de la gratuité des banques en ligne. Pour plusieurs Français, les banques en ligne sont toutes gratuites. C’est d’ailleurs une des idées qui poussent les clients vers une banque en ligne, avant de les décourager.
Non, toutes les banques en ligne ne sont pas gratuites. Même si plusieurs offres proposées par les banques en ligne sont gratuites, mieux connaître votre banque en ligne vous montrera qu’elle est surtout moins chère que les banques traditionnelles. En plus de cela, certaines banques en ligne, qui font partie du Top des banques, proposent une offre de bienvenue à tous les nouveaux clients.
Les services fournis par les banques en ligne
Mieux connaître votre banque en ligne, c’est aussi mieux connaître les services fournis. Ce qui fait peur à certains prospects, c’est l’idée selon laquelle, les services fournis par les banques en ligne sont moins importants que ceux fournis par les banques ordinaires. Cette idée est fausse. Votre banque en ligne est une banque au même titre que toutes les autres banques. Pour cela, elle fournit presque tous les services, à un prix moins élevé.
L’une des craintes concerne le retrait d’espèce et l’envoi de chèque. Ces deux services ne sont pas impossibles, mais ils dépendent juste de votre banque en ligne. Pour la banque en ligne Monabanq par exemple, est possible l’envoi de chèque dans les guichets CIC. La banque en ligne Hello Bank permet le dépôt de chèque dans les agences BNP Paribas. Mieux connaître votre banque en ligne vous servira à savoir comment procéder.
La relation avec les clients
Comme les services de la banque en ligne sont dématérialisés, certains Français pensent que le contact client se fait avec des machines. Bien au contraire ! Mieux connaître votre banque en ligne vous fera remarquer que les services de relation client sont plus ouverts que pour les banques traditionnelles. Les services de chat sont ouverts tous les jours et vous pouvez contacter un conseiller tous les jours, de 9 h à 17 h chez ING, par exemple et de 9 h à 18 h chez Bforbank.